如今我們生活在一個移動互聯(lián)網(wǎng)時代,在這一環(huán)境下微信、微博是目前主流的信息傳播通道質(zhì)疑,他們影響更大。有關機構(gòu)調(diào)查(2015):我國微信用戶已接近8億,它已成為了移動互聯(lián)網(wǎng)時代中的最佳信息互動平臺。那么移動互聯(lián)網(wǎng)的品牌定位策略怎么做?
非常差異深圳戰(zhàn)略咨詢公司發(fā)現(xiàn):最初人們使用微信主要是與家人、朋友溝通交流,能讓人們通過信息交流起來,讓大家和朋友保持聯(lián)系,讓大家能與家人朋友分享信息變得容易。在這個平臺上搭建人脈網(wǎng)絡解決人們的孤獨問題。隨著這個網(wǎng)路越來越大人們的社交圈子也會越來越大經(jīng)營者開始利用自己微信建立的社交圈將品牌產(chǎn)品以及自身IP形象推廣出去。這就是微信營銷的價值。
今天微信改變了企業(yè)與用戶連接的方式:本質(zhì)上是對傳統(tǒng)信息節(jié)點的改變,這會改變傳統(tǒng)事物的形態(tài)必然也會對舊有格局發(fā)生挑戰(zhàn)。網(wǎng)購或微信營銷就是變化最明顯的方面。
隨著社會的開放和經(jīng)濟發(fā)展,人的社會角色、經(jīng)濟能力的劇變特別是讓年輕人對自己重新定位,同時影響今天年輕人變化還有一個重要方面就是由于生存環(huán)境變化所導致的生活方式的改變,微信給這一群體以更多的自由展現(xiàn)自己的個性與創(chuàng)造力,通過微信對自己所關心的一切表達自己的看法。可以說微信營銷的成功正是基于這一心理學原理并不斷地為用戶創(chuàng)造價值。
在微信平臺中諸多公眾賬號已經(jīng)成為了微信營銷中的必備工具。相當于是一個廣播站:無論營銷的是品牌、產(chǎn)品還是個人展現(xiàn),通過這個平臺都可以將自己的想法傳播出去,在微信公眾賬號中圍繞購買流程所需要的任何服務都可以非常方便地完成,比如說客服接入、查詢訂單、查看商品、語音搜索、支付購買等,并且都根據(jù)移動端使用場景重新做了設計。
以前營銷需要借助一家媒體平臺去接觸用戶,如今只要在微信上開自媒體賬號就可以并且還能知道他們是誰,他們喜歡什么,對每條信息的反應是什么樣。如今我們還可以通過微信平臺發(fā)展起來的子平臺來購物、看新聞、打車、讀書、交友、訂餐等等,未來微信的子平臺服務將會不斷的被挖掘和開發(fā)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代微信在社交的APP幾乎占據(jù)了絕對優(yōu)勢。我們知道微信建立的是朋友圈的社交關系具有很高的真實度和可信度。在朋友之間信任度是連接人與人之間的紐帶,這是一種體現(xiàn)生命意義的高尚情感,可見用微信營銷由于企業(yè)能夠和用戶形成朋友般的信任,再通過用戶朋友圈的傳播,就能很好地擴散企業(yè)品牌或產(chǎn)品信息,這對成功營銷來說是非常重要的。
由于互聯(lián)網(wǎng)下各種信息傳播非常便捷,口碑顯得格外重要。而好的口碑需要建立在相互信任之上,消費者相信這個品牌,自然會對它口口相傳,從而使企業(yè)能夠通過每一個微信的個體用戶在朋友圈對產(chǎn)品與服務進行品牌擴大化傳播,形成良好的口碑營銷效果。記?。涸谝苿踊ヂ?lián)時代口碑的威力是驚人的,通過微信一對十、十對百,迅速地傳播起來。因此運用它進行品牌傳播時,不僅要有功能訴求、情感訴求等,更要考慮到是否能夠激發(fā)消費者進行分享、進行口碑宣傳,品牌承諾要簡潔、有力、趣味,要給消費者留下深刻印象這才有利于進行口碑地宣傳。要做到這一點核心要義就是讓消費者對產(chǎn)品和服務產(chǎn)生極致體驗,心理上舒服,愉悅,得到超越期望的滿足感,留下難以忘懷的好印象,同時更能有效激發(fā)消費者進行口碑傳播的熱情。
從經(jīng)營來說,微信傳播的成本低,與傳統(tǒng)媒體廣告動輒需要幾十萬、幾百萬相比。它適合更多企業(yè)的發(fā)展需要不管企業(yè)大小還是個體工商戶都可以進行微信營銷,只要你有創(chuàng)意、有想法有創(chuàng)業(yè)的夢想都可以在這個平臺通過自身努力得以實現(xiàn)。企業(yè)在微信營銷過程中,可以通過微信和用戶進行更為直接和透明化的溝通變被動為主動,更好地了解客戶的真實需求、客戶偏好,使客戶能夠主動向企業(yè)反饋信息。這些在傳統(tǒng)營銷方式看來都是不可能的而微信營銷要想走得更遠,在品牌與消費者關系上還有更多的作業(yè)要做。如必須要進一步地了解不同消費者特別是新消費者的需求、自我和個性的變化,在不斷完善消費者資料庫的基礎上,進行個別化營銷策略,使消費者得到需求滿足和更大價值體驗。正如管理大師彼得格魯克在回答什么是他心目中最完善的品牌時所說:那種會使消費者說,這個品牌就是針對我而且只為我而制作的,他與品牌的關系一定牢不可破。
不管何時經(jīng)營者都不能忘記自己的主流消費群是些什么人,他們有什么特征,因為是他們的這些特點決定著未來企業(yè)的發(fā)展趨勢。多年來我們一直在談在中國營銷一定要研究80后、90后以及正在崛起的00后(丁家永,2015),他們已經(jīng)成為未來最活躍的消費力量。80后、90后追求時尚、可愛、有設計感、有溫度的事物,他們渴望獲得情感上的共鳴,追逐自己的個性,希望可以享受當下,希望自己過一種健康、純天然的生活。因為80后、90后是中國真正開始有點有獨特的思考方式和個性化的價值觀念的一代,他們崇尚個性彰顯,特別是敢于標榜自我,他們渴望成名,盡早出名。這些是60后和70后不敢想象的。微信營銷真正是通過與消費者共創(chuàng)價值,讓年輕人的夢想得以實現(xiàn)。
從市場營銷角度講在共創(chuàng)價值的過程中消費者之間的互動以及消費者群體與企業(yè)之間的互動都有著舉足輕重的作用。消費者已成為企業(yè)無形資產(chǎn)中最重要的一部分(顧客資產(chǎn))。在當今時代大家看到優(yōu)秀的企業(yè)是怎么存在的,它是依賴巨大的客戶數(shù)量而生存從而具有強大的競爭力。消費者數(shù)量以及與消費者關系的黏度才能讓企業(yè)變得更優(yōu)秀。消費者和企業(yè)共同創(chuàng)造價值的模式超越了過去企業(yè)單一創(chuàng)造價值的時代,也超越了單一考慮消費者價值的時代,這就是微信營銷給企業(yè)發(fā)展帶來的最大啟示。