每個企業(yè)的最終目標都是追求利潤最大化,在這一原因的驅動下,企業(yè)之間的競爭尤其是同類企業(yè)之間的競爭往往都是白熱化狀態(tài)。于是企業(yè)的競爭優(yōu)勢似乎就是產(chǎn)品和服務之間的競爭。然而,透過現(xiàn)象看本質,我們可以很清楚的看到處于優(yōu)勢的一方,與企業(yè)的市場戰(zhàn)略定位有密切的關系,甚至在某些情況下,市場戰(zhàn)略定位能決定一個企業(yè)的生死存亡。沃爾瑪本身就是一個品牌,事實上沃爾瑪幾乎成了世界上低價的代名詞,這對沃爾瑪?shù)氖袌龆ㄎ粦?zhàn)略來說不用再投入過多的廣告,節(jié)省了廣告成本。
沃爾瑪品牌定位:天天低價的大型綜合超市
“天天低價”是最難做到但也是最有效的品牌定位點。這要求沃爾瑪?shù)氖袌龆ㄎ粦?zhàn)略在保證營銷組合各要素達到行業(yè)平均水平但不能超過,超過就會增加成本,就無法保證向顧客提供穩(wěn)定的低價格產(chǎn)品和服務。沃爾瑪?shù)氖袌龆ㄎ粦?zhàn)略怎么做?
1、在產(chǎn)品管理方面,沃爾瑪在全球范圍內(nèi)直接采購最便宜的產(chǎn)品,早在20世紀80年代早期就取消了中間商制度,以使采購價格降低。然后是通過中央采購權使便宜的產(chǎn)品更便宜,取得大量低價格的優(yōu)勢。還有通過信息管理技術降低物流成本,在20世紀90年代初統(tǒng)一配送的商品比率高達85%,配送成本僅占銷售額的2%左右。
2、在服務方面,在不斷增加公司的前提下,提高員工的素質。然后是在不增加費用的基礎上,改善服務質量,用企業(yè)文化的塑造和效益分享制度代替服務設施的增加。
3、在便利方面,初期選擇比較便宜且建筑成本較低的小城鎮(zhèn)開店,即使進入大城市,也是選擇低價便宜和交通便利的城邊作為店址。在促銷和廣告方面,投入僅占銷售額的0.4%,店鋪建筑簡樸實用,店堂陳列不奢華。
沃爾瑪?shù)母偁巸?yōu)勢主要體現(xiàn)在產(chǎn)品質量以及種類上。這主要是因為沃爾瑪給人的第一印象是大型超市以及優(yōu)秀的服務質量,其品牌戰(zhàn)略中,產(chǎn)品供應鏈采用的是全球獨創(chuàng)的衛(wèi)星配送系統(tǒng),內(nèi)外部信息系統(tǒng)的緊密聯(lián)系可使沃爾瑪能與供給商每日交換商品銷售、訂貨和運輸信息,全球4000多家門店可以在一個小時內(nèi)對各種商品的庫存、商家、銷售量全部盤點一遍。
拿永輝超市作對比,大多數(shù)消費者認為永輝超市的企業(yè)形象是羊,它的商品種類以消費者的平常生活需求為出發(fā)點,立足本土特色,通過網(wǎng)點擴張,最終掌握終端市場。并且其便民形象深入人心的另一個重要因素是它直接從產(chǎn)地化走向基地化,榮國建立自己的基地,生產(chǎn)時令產(chǎn)品和市場稀有的生鮮食品,進一步提高超市的吸引力。
而沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)形象是屬于比較強勢的跨國連鎖企業(yè),憑借著制度、資金因素,在市場競爭中處于相對有利的地位。沃爾瑪?shù)氖袌龆ㄎ粦?zhàn)略通過供應鏈管理運作,大幅度減少了商品庫存,簡化了采購程度,節(jié)約管理費用同時提高了工作效率,降低了運營成本,而且和供應商建立了長期穩(wěn)定的合作關系,形成了各方共贏的局面,最終成就了自己的零售王國。
如今,沃爾瑪是美國的世界性連鎖企業(yè),也是營業(yè)額計算為全球最大的公司。